Meny
Hops_carlsberg_MG_4974.jpg

Vi vill gärna

och ofta ha kontakt med dig!

Kundtjänst

Vi hjälper dig som kund med dina frågor kring order, faktura och felanmälan. För mer information - se nedan.

Telefon:  020 – 55 25 25
Öppettider: måndag-fredag 8.00 - 17.00
Mail: Kundtjanst@carlsberg.se

Webshop: Besök gärna vår Webshop där kan lägga din order när du själv har tid - https://shop.carlsbergsverige.se

I webshop kan du även chatta med oss - 

Mail webshop-kund: Webshop@carlsberg.se

Vill du bli kund hos oss?

Vi tycker det är roligt att du vill bli kund hos oss. För att det ska gå så smidigt som möjligt ber vi dig att skicka in följande uppgifter till ontrade.innesalj@carlsberg.se:

  • Kontaktperson
  • Telefonnummer
  • Verksamhetens namn
  • Organisationsnummer
  • Typ av verksamhet
  • Ort
     

Information om order & leverans

  • Orderläggning görs innan klockan 17:00 på vardagar  eller när du själv har tid i vår webshop
  • Vi ringer dig senast två dagar innan leverans. 
  • Du bokar ringtid med din innesäljare
  • Har du svårt att hinna beställa i tid? Vi kan ordna stående ordermatta om du vet vad du vill ha

Information om faktura

Vi kan hjälpa kunder med frågor om fakturor, avtal, rabatter, försäljningsstatistik eller liknande. De frågor vi inte kan ge svar på direkt vidarebefordrar vi till ansvarig, som i sin tur tar kontakt med dig.

Information om felanmälan

Kontakta oss om du vill du göra en felanmälan på kylskåp, öl- eller syrupanläggning. För att göra en felanmälan behöver du ha detta nära till hands: 

-       Kundnummer
-       Modellbeteckning & Serienummer (vid felanmälning av kylskåp)

Tips! Du hittar modellbeteckning och serienummer till höger på kylskåpets insida.